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为什么要写总结

学会在总结中“汇报自己的成绩”，让领导以及同事及时全面地了解我们的工作是一个非常重要的内容，但仅仅如此是绝对不够的，总结的另一个重要作用——“复盘”

尽管我们这个民族实行“公元纪年”已经有好长时间了，但在国人心中，总还摆脱不了“春节”是新一年开始的习惯。这个习惯不仅仅反映在假期的安排以及日常的习俗上面，就连工作上也是如此——于是“等过了年再说吧”之类的话，在春节前更是不绝于耳。 等到节后一上班，你会发现除了相互问候之外，人们在话里话外、自觉不自觉地都会冒出几个流行语，前一年好像是“你太有才了！”，今年则是“为什么呀？”，有人说——这都是春晚惹的祸！（尽管这些年来，春晚越来越不招人待见）

今年节后上班也不例外，尽管都已经2月份了，但公司自1月份开始实施的新的绩效考评因春节的到来不得不“等过了年再说吧”。与此同时，在主管三令五申要大家在绩效考评表上认真写总结的时候，“为什么呀？”的声音也同样不绝于耳。

对于员工而言，写总结不是个轻松活，首先得有良好的记忆力，回顾自己年前做出的丰功伟绩，千万别漏掉几笔重要贡献，更别犯糊涂，把他人的伟绩记错安在自个儿头上。

其次，文笔要好——以谦虚的态度表达骄傲，让自己的闪光点自然流露于字里行间，这可是一门艺术。然后么，速度要快，花一周时间吭哧吭哧写总结的人是最傻的，因为这种慢性折磨会剥夺你难得的节日喜悦。

与此同时，还有人发现了这样一种“有趣的现象”：如果你只注重在总结中呈现一些较大的事件，缺乏对事件细节的描述，那么其结果势必导致领导对其所付出的实际努力缺少了一个直接的了解，因此导致绩效整体打分偏低。

由此看来，总结，尤其是年终的总结可不是一个“轻省活儿”。英国BBC最近发表报告称，一半的英国职场人觉得上司对他们的年终评估不够公正，还有33%的人觉得年终评估是浪费时间。看来，欧美人民也和我们的员工一样痛恨年底这一套程序啊！

但问题是，这个总结真的仅仅是写给上司的吗？ 的确，学会在总结中“汇报自己的成绩”，让领导以及同事及时全面地了解我们的工作是一个非常重要的工作，只有在同一个信息平台之上，我们的决策以及评价、配合才能更合理、顺畅！但仅仅如此是绝对不够的，总结的另一个重要作用——“复盘”。

下棋的人，尤其是那些棋坛高手，都知道“复盘”的价值。对局之后，不管输赢，都静心地坐下来，认真回想对弈时的每一步，无论是妙手，还是昏招。妙，又妙在哪里？昏，又昏在何处？只有这样，自己的棋艺才能不断地提高。

曾经在中国管理传播网上看过一篇文章，作者把职场人员分为两种类型：做的和不做的；做的又分为两种：认真做的和应付地做的；认真做的又分为两种：做后总结的和做后没有总结的。最后，世界上的职场人员就有了成功和失败之分，前一类成功了，后一类失败了。所以有人总结出“总结能力是职场成长的跳板”，这话是很有道理的。

所以说，认真“复盘”的受益者不仅仅是上司、是公司，更是员工自己。学会把自己的工作“复盘”，不但是工作的必须，更是工作上乃至职场上取得成功的“捷径”！ 我认识一位销售经理，他就甚至把如何做总结又进行了一番总结，在此我把他的经验奉献出来，供读者们参考。

在他看来，总结共有五类—— 一是日常工作总结。在日常的销售工作中，总有一些问题会困扰我们，比如：我今天拜访了3家客户，为何2家没有进货？为何有的对我态度不好？等等。销售人员进行日常工作总结的目的是提高工作效率，找到更好的工作方法，挖掘其中的规律，以提高自己的素质，从而使自己有所发展并提高自身的价值。日经一事，必长一智，这话是真理也是公理。

工作总结的意义

又是一年岁尾，也到了各单位忙着年终总结的时候。有总结才会有进步，才会有提高，总结也是不断提高思想素质和业务技能的一项工作，年终总结还是指导、推动各项工作的一个步骤，更好地促进下一年工作的开展。

一、年终总结是提高工作能力的重要途径

在年终工作总结中，全面、深入地回顾一年来本单位和个人所取得的成绩，总结工作中的宝贵经验，培养、锻炼自己的思维方法、分析能力、辩证观点、鼓舞干劲。年终总结还对年初工作规划没有得到落实或落实不到位的原因及工作中存在的问题，分析出现问题的原因，从而提出解决问题的办法，进一步做好来年的各项工作都是很重要的。如果说我们在实践中增长才干，那么年终工作总结也是增长才干的一种好方法。所以，年终工作总结的过程也是我们自我提高的过程，更是我们提高工作能力的重要途径。

二、年终总结是寻找工作规律的重要手段

任何一种事物、一项工作，都存在内在联系、外部制约，都有它自身的发展、运动规律。遵循这些客观规律办事就能顺利达到预期的目的，否则就会受到违背规律的惩罚而招致失败。而要找寻、发现客观规律的途径就需要总结。工作总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对本单位的工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。

三、年终总结是推动工作前进的重要环节

现在做任何一项工作，不管是个人也好，团队也好干工作都需要一种奉献精神和团结协作精神，要从细处着手，认真思考，反复操作、辛勤劳动才能完成。每一次具体实践，都有成绩与失误、经验与教训，及时总结就会及时取得经验教训，提高认识和工作技能。不断实践，不断总结，不断反思，那么人们对客观事物的认识也就越来越深刻，知识越来越广，智慧越来越高，所进行的事业通过总结才会不断发展、前进。

四、年终总结是指导下一年工作的基础

年终进行总结，是一项常规性的工作，是对全年工作的全面回顾、检查、分析、评判，并从中找出成绩与缺点、成功与失败、经验与教训，实事求是地作出正确评价，使大家认识统一。以此来给大家一个明确的努力方向，以便在来年的工作中更好地发扬优点，克服缺点，避免各种工作失误，避免重蹈覆辙，为下一年的工作打下坚实的基础。

通过年终总结，我们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果，这有利于指导把下一年工作做得更好、更出色。

二是阶段性总结。除日常总结外，销售人员对阶段性的工作更要做好总结和归纳，使自己的工作方法更具全局观念、更全面、更规范。比如周总结、月总结、季总结、年总结，甚至更大周期的总结，同时对照自己的职业规划，看看差在哪里，如何弥补，成功的原因又是什么，等等。

三是日常学习总结。在日常学习中，无论是有组织的学习还是自学都要及时地总结其中的内容，挖掘规律，提炼真谛。这样才能由思路决定出路，由心境成就舞台，由知识理论经过总结和实践验证后变成生产力，从而改变人生。比如学习中的4p，走市场时验证一下，思考一下，4p新颖在哪里。经过思想的振荡和实践的验证，日后对这些理论一定会有更深的认识和见解。

四是培训后总结。企业提供培训和学习的机会都是给有心人准备的，机会也垂青于有心的人。所以一定要珍惜企业以及自己创造的受培训机会，认真汲取知识，积极配合老师的互动和思考，训后温习反馈和总结分析，哪些观点比较新颖，哪些我不太认同、有争议，讲师说的是否都能执行下去，是否浪费人力物力、劳民伤财？有些内容我应该日后验证一下是否真的有效？如此态度和精心，岂能不水滴石穿？

五是换位总结。这是一种新的思考和总结的方式，避免思考者陷入自我迷恋和盲从之中而找不到方向。总结他人成功的经验和失败的教训，总结他人工作的过程和过程之后的结果。这样参照的内容更加丰富也更有可比性，共性也更容易提炼，从而使好的、成功的经验得到发扬，差的、失败的教训作为前车之鉴，照亮成功之路和两侧的陷阱深沟。最后应该提醒大家不要忽略一个细节，所有总结的点点滴滴和细节内容，哪怕是读书的心得，都要形成文字记载，以备日后更深层次地总结和归纳，也为了给自己留下更深的记忆和印象。时常将总结的内容进行对照，对其质量优劣进行二次总结乃至多次提炼。 说来说去，无非都在讲“为什么要写总结呀？”的重要性。

其实说白了：总结，不是一件要人命的事，它对于公司的业绩、对领导力的提高、对员工的业务水平、甚至对员工的业务能力的评价以及收入、职业发展都会有直接的影响，这项工作做好了，可谓有百利而无一害！你说呢？ 一句话，自己的播种机还是要自己来驾驶。到底是干得好重要，还是写得好重要？谁写谁知道。

【什么是工作总结】

工作总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查、分析、评判，从理论认识的高度概括经验教训，以明确努力方向，指导今后工作的一种机关事务文体。它是党政机关、企事业单位、社会团体都广泛使用的一种常用文体。

总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它还可以作为先进经验被上级推广开来，为其他单位所汲取、借鉴，推动实际工作的顺利开展。

【工作总结的内容】

总结主要包括以下四个方面的主要内容：

1．基本情况

这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。

2．成绩和做法

工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。

3．经验和教训

通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。

4．今后打算

下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。

【工作总结的特点】

总结的经验主要表现在自我性、客观性、经验性三个方面。

1．自我性

总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。

2．回顾性

这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下一步工作计划的重要参考。

3．客观性

总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。

4．经验性

总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的惟一标准的原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。

【工作总结的分类】

根据不同的分类标准，可将总结分为许多不同的类型。

按范围分，有班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等。

按性质分，有工作总结、教学总结、学习总结、科研总结、思想总结、项目总结等。

按时间分，有月份总结、季度总结、半年总结、年度总结、一年以上的时期总结等。

按内容分，有全面总结、专题总结等。

区分以上总结的种类，目的在于明确重心、把握界限、为构思写作提供方便。但上述分类不是绝对的，相互之间可以相容、交叉。如《××大学××年度工作总结》，按性质讲是工作总结，按范围讲是单位总结，按时间讲是年度总结，按内容讲是全面总结。同时，大学的工作总结不可能不涉及教学和科研，那么它也包容了教学总结和科研总结的成份。这说明在总结的分类上，应灵活掌握，不必过于拘泥。