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本考纲以国家中等职业学校财会专业、市场营销专业教学指导方案为依据，以中等职业教育国家规划教材《旅游政策与法规》（高等教育出版社，2009年9月第2版）和《旅游职业道德》（旅游教育出版社，2004年7月第3版）两本教材为基础，参考旅游服务与管理工作对从业人员的知识及技能要求制定的。

一、考试对象

山西省中等职业学校对口专业应、往届毕业生。

二、考试总体要求

第一部分旅游政策与法规

了解法的基础理论知识及我国的旅游法律制度；掌握合同法律知识和有关消费者权益保护的法律制度；掌握有关旅行社与导游的法律制度；了解旅游饭店、旅游安全的法律制度；掌握有关出入境管理和交通运输的法律制度；了解旅游资源及娱乐场所的相关法律规定。

第二部分旅游职业道德

要求学生了解道德与职业道德含义和特点；了解旅游职业道德的特点和作用。理解道德与职业道德的功能和作用；理解旅游职业道德的基本原则。掌握社会主义职业道德规范的主要内容；理解和掌握旅游职业道德的三项基本要求。掌握并运用旅游职业道德的主要规范来规范自己的行为，加强道德修养，确立崇高的职业理想，科学规划自己的旅游职业生涯，使其成为一个 “有理想、有道德、有文化、有纪律”的中国特色社会主义的建设者和接班人

三、考试内容要点

第一部分《旅游政策与法规》（150分）

1.法律基础（10分）

（1）法的本质和基本特征。

（2）法的起源与发展。

（3）依法治国的方针与重要意义。

2.我国的旅游法律制度（15分）

（1）旅游业中的法律关系。

（2）旅游行政管理法律关系。

（3）旅游业中的民事法律关系。

（4）旅游活动中的法律责任。

3.合同法律制度（20分）

（1）合同法概述。

（2）合同的订立及其效力。

（3）合同的履行。

（4）合同的变更、转让与终止。

（5）违约责任。

4.消费者权益保护法律制度（15分）

（1）消费者权益保护法概述。

（2）消费者的权利和经营者的义务。

（3）消费者权益的保护。

（4）侵犯消费者权益的法律责任。

5.旅行社管理法律制度（20分）

（1）旅行社的基本性质。

（2）旅行社的经营管理。

（3）旅行社质量保证金制度。

（4）旅游保险制度。

6.导游人员管理法律制度（20分）

（1）导游人员从业管理制度。

（2）导游人员等级考核制度。

（3）导游人员的权利和义务。

（4）导游人员管理办法。

（5）出境旅游领队人员管理办法。

7.旅游饭店管理法律制度（5分）

（1）旅游饭店星级评定制度。

（2）旅游住宿业治安管理制度。

8.旅游安全管理制度（5分）

（1）旅游安全管理制度概述。

（2）旅游安全事故的处理。

9.出入境管理法律制度（15分）

（1）中华人民共和国公民出入境管理。

（2）外国人入境出境管理。

（3）出境入境边防检查管理。

（4）中国公民出国旅游管理办法。

（5）大陆居民赴台湾地区旅游管理办法。

10.旅游交通运输法律制度（5分）

（1）中华人民共和国民用航空法。

（2）中华人民共和国铁路法。

11.旅游资源管理法律制度（10分）

（1）文物资源保护管理。

（2）风景名胜区管理。

（3）旅游景区质量等级评定。

12.娱乐场所管理法律制度（10分）

（1）娱乐场所的设立。

（2）娱乐场所的经营。

（3）娱乐场所的监督管理和法律责任。

第二部分《旅游职业道德》（150分）

1、道德与职业道德（20分）

（1）道德的含义、特点和作用

（2）职业道德的特点、功能和作用

（3）社会主义职业道德规范

2、旅游职业道德（30分）

（1）旅游职业道德的形成和发展、特点和作用

（2）旅游职业道德的基本原则和基本要求

3、旅游职业道德规范（上）（30分）

（1）热情友好 宾客至上

（2）真诚公道 信誉第一

（3）文明礼貌 优质服务

（4）不卑不亢 一视同仁

4、旅游职业道德规范（下）（30分）

（1）敬业爱岗 忠于职守

（2）遵纪守法 兼洁奉公

（3）团结协作 顾全大局

（4）钻研业务 提高技能

5、旅游工作者的道德修养（20分）

（1）道德修养的目的和要求

（2）道德修养的内容

（3）道德修养的途径和方法

6、旅游职业生涯的设计与准备（20分）

（1）旅游工作者的职业理想

（2）旅游工作者的职业能力

（3）旅游工作者的职业选择

（4）职业生涯设计

四、考试形式及试卷结构

1.考试形式

闭卷，笔答。考试时间为150分钟，试卷满分为300分，《旅游政策与法规》部分试卷满分150分，《旅游职业道德》部分试卷满分150分。

2.题型结构

《旅游政策与法规》部分：填空题、单项选择题、多项选择题、判断题、名词解释、简答题、论述题。

《旅游职业道德》部分：填空题、选择题、判断题、名词解释、简答题、论述题六种题型。

3.试卷的难易结构

3.试卷的难易结构

易︰较易︰较难︰难＝4︰4︰1︰1。

五、大纲说明

（一）对口升学考试是中等职业学校学生升入高职或本科院校的重要途径之一,命题者应考虑目前中职学校的实际情况和职业教育的特色,以考核学生掌握的基本知识、基本理论、基本技能、应知应会为主，不出偏题、怪题和似是而非的考题。

（二）命题应注重基础考查,着力内容创新；命题范围原则上不超出本大纲,凡本大纲未提及的参考教材内容均非考试内容。

（三）命题力求科学、准确、公平、规范，试卷应有必要的区分度，以利于升学的选拔，考试中单个题目的分值不应大于20分。