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随着我市三区四市微区(市)长微信公众平台与12345政府服务热线接处平台的全面整合，热线业务范围和服务面得到不断扩展和延伸，政府服务热线对各类人才的需求也日益增加，现需招聘热线接处中心工作人员若干名。具体如下：

一、招聘岗位、职责、要求及人数

1.话务员(10人)：主要负责接听群众来电、记录来电事项和电话回访工作。

岗位要求：

①具备较高的政治思想素质和服务意识;

②具备良好的工作态度及团队合作精神，心理承受能力较强;

③高中或中专以上学历，男女不限;

④能熟练应用普通话、粤语与来电人沟通，有较强的口头表达能力;

⑤反应敏捷，有一定的文字归纳功底;

⑥能熟练操作办公软件。

工作时间：

女性：早班08:00-15:00;晚班15:00-22:00;夜班22:00-次日08:00(其中有3～4个小时的休息时间);工作六天休息两天。

男性：晚班17:30-24:00，六天工作制，周日休息。

2.培训专员(2人)：负责热线工作人员岗前、岗后培训工作。

岗位要求：

①大学本科以上学历，师范类毕业生，男女不限;有培训经验优先;

②普通话、广东话标准、流利，具有较强的亲和力和感染力，具备良好的语言能力和口头表达能力，文字功底好;

③制定培训方案，能独立完成教学课程工作;

④分析培训需求，对培训效果进行评估，及时向上级反馈信息;

⑤有较强的工作责任心及团队协作精神。

工作时间：五天工作制。周一至周五上午08:00-12:00;下午14:00-18:00，周六日休息。

3.软件开发工程师(1人)：负责根据工作进度和安排独立完成编码、测试等工作;能够及时完成项目组分配的开发、维护任务并及时向项目经理汇报开发进度;参与编写项目相关文档、配合测试人员进行系统测试。

岗位要求：

①大专及以上学历，计算机相关专业;

②熟悉ASP.NET语言开发、部署，熟悉JAVASCRIPT，JQUERY，CSS，至少熟悉MSSQLSERVER、ORACLE、MYSQL数据库之一;

③具较强沟通能力和问题分析能力，乐于与客户沟通，并能够把握问题的关键所在并引导客户需求;

④自学能力好，有学习新技术、探索问题解决方案的热情。

工作时间：五天工作制。周一至周五上午08:00-12:00;下午14:00-18:00，周六日休息。

工作地点：蓬江区堤西路88号(江门市人民政府行政服务中心二楼)。

二、福利待遇

(一)薪酬待遇：五险一金及各种福利补贴，工作满一年享受不少于5天的年假，食宿自理。各招聘岗位薪金如下：

1.话务员：2450-2660元;绩效奖金国家规定的节日上班工资按三倍发放;

2.培训专员：3000-3300元;

3.软件开发工程师：2000-3000元。

(二)用工形式：江门市12345政府服务热线采取政府购买服务的方式运作，受聘者与运营商江门市新光网络有限公司签订劳动合同。

三、报名办法

网上报名：应聘者请从江门市12345政府服务热线网站上下载报名表(附件2)填好，自公告之日起至2017年3月31日前直接发送至jmxiaoxian@126.com。报名咨询电话：(0750)3096703。

四、面试形式、地点及时间

面试形式：话务员和软件开发工程师的招录采用结构化面试方式,应聘人员需回答招考人员提出的若干问题,由招考人员综合面试情况择优录取;培训专员的招录采用试讲方式,应聘人员需围绕“如何做好电话接处”主题试讲10分钟,由招考人员根据试讲情况择优录取。

面试地点：蓬江区堤西路88号(江门市人民政府行政服务中心三楼301室);

面试时间另行通知。

江门市人民政府行政服务中心

2017年3月22日

附件：报名表