易贤网网校上线了！
网校开发及拥有的课件范围涉及公务员、财会类、外语类、外贸类、学历类、
职业资格类、计算机类、建筑工程类、等9大类考试的在线网络培训辅导。
工作地点:济南
招聘人数:若干人
月薪:面议
学历要求:全日制大学本科及以上学历
工作经验:3年及以上
任职要求
教育水平：计算机、通信相关专业，全日制大学本科及以上学历；
知识与技能：具备通信相关基础知识，具备良好的计算机操作能力，熟悉业务支撑系统，熟练操作计算机办公软件；
经验：3年及以上通信行业工作经验，具有投诉处理经验者优先；
其他：具备较强的责任心和服务意识，具备敬业精神和良好的学习能力、分析能力、沟通协调能力。
岗位职责
1、负责受理全网集中的支撑系统投诉，进行原因查证并回复客服中心派发的投诉工单；
2、负责对无法处理完结的投诉工单的处理及跟踪处理过程；
3、负责对投诉工单进行质检；
4、负责对客服人员提供技术帮扶，编写投诉指引手册，提升一线投诉处理能力。
申请请登录：http://www.hrabcs.com/Society/sdcmcc/outer.aspx
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