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普通高考报名网上缴费涉及到普高信息平台、财政厅非税收支付平台、代收银行等多家单位，网上支付对于部分考生及家长来说也是新鲜事物，需要开通网银、安装支付插件等。为更好的指导考生网上缴费，现结合今年高考缴费工作调整把网上缴费常见问题及解决办法整理如下：

一、登录系统

网上缴费期间除了可以使用身份证号＋报名时个人设置的密码登录外，还可以使用１４位夏季或春季高考考生号（确认单上以1537开头的１４位号）＋身份证号后４位登录缴费。

二、操作步骤

点击网上缴费→财政厅非税收支付网关→选择缴费银行→银行网上支付→银行提示扣款成功→支付网关提示成功→报名网站提示缴费成功。

三、注意事项

1、考生若兼报春、夏季高考，春季高考与夏季高考报考费要分别缴费；美术类专业统一考试费与夏季高考考试费一起缴纳。

2、缴费所用银行不要求必须是考生本人开户，使用家长或同学的网上银行都可以缴费。

3、缴费时不要关闭操作页面，一直要等到报名网站提示缴费成功后再退出系统、关闭页面。

4、若网上银行提示扣款成功，或通过交易记录和账户余额查到已经扣款，但报名网站没有提示缴费成功，一定不要再次缴费，必须等第二天再登录查看缴费结果。

四、网上支付

财政厅非税收支付网关支持的缴费银行有中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中信银行、中国邮政储蓄银行、中国银行，除中国工商银行支持借记卡、信用卡缴费，其他银行只可使用借记卡缴费。网上缴费前需开通可缴费银行网上支付业务，详情请咨询相关银行。

通过财政厅非税收支付网关缴费，报考费直接缴入各县（市、区）财政账户。各县（市、区）财政开户情况，即：各县（市、区）报名考生可以选择的缴费银行见“网上缴费说明”。

五、只缴报名费

今年增加了“只缴纳30元报名费（限单考单招）”，若考生确认只参加保送或单招录取可只缴纳30元报名费。网上缴费系统提示相关内容如下：若考生只参加单考单招录取，可只缴纳３０元报名费。参加单考单招未被录取的考生，可在高考编排考场前缴纳９０元考试费参加考试，没有缴纳考试费不允许参加高考。

六、技能考试缴费

春季高考考生技能考试费也是在网上缴费期间缴纳，技能考试费与知识考试费收费主体不同，不能一起交。考生须先缴纳报名费、再缴纳技能考试费。

青岛春季高考考生须网上缴纳技能考试费，其报名及高考考试费请按县（市、区）招办要求现场缴纳。

七、找回密码

由于公用邮件服务器并发容量以及审核限制，2014年填报志愿期间通过电子邮件找回密码效果不理想。今年普高报名不再采集考生电子信箱，而是向所有报名考生统一提供基于微软云的找回密码专用信箱，其登录相关信息打印在报名信息确认单上联，内容如下：

电子信箱主页：https://portal.office.com

考生电子信箱：考生号@ktb.cc，初始密码：A*******

考生通过电子信箱找回密码具体操作如下：

1、打开wsbm.sdzk.gov.cn平台，点击“进入平台”；

2、点击选择“考生密码修改”，在原“考生登录”按钮旁增加了“找回密码”按钮；

3、点击“找回密码”打开“找回登录密码”页面；

4、按要求输入身份证号、14位考生号（春、夏季考号都可以，确认单上以1537开头）、姓名、依照图片输入验证码，检查无误点击“电子邮箱找回密码”按钮，系统提示：通过邮箱找回登录密码操作成功，请登录“考生号@ktb.cc”查看新密码；

5、打开浏览器，在地址栏输入https://portal.office.com，右侧账户登录输入“考生号@ktb.cc”和初始密码，首次登录该邮箱提示要修改密码。

6、按要求修改密码并重新登录，点击选择“Outlook”查看普高信息平台给你发送的新密码邮件，内容如下：

你在山东省普通高校招生考试信息平台（wsbm.sdzk.gov.cn）个人登录密码已初始化为：8***，请立即使用该密码登录、修改并牢记新密码。

7、使用新密码登录普高信息平台，并按要求修改为8至15位数字、字母组合新密码。

八、缴费失败

下列情况可能造成缴费失败：

1、受银行芯片卡升级影响，使用建行芯片和磁条混合卡缴费易失败。

2、美术类考生通过建行缴费，因为姓名或执收编码长度等原因，易出现“财政信息长度超长”导致缴费失败。

3、考生名字有生僻字，如：堃、喆、玥、佀等，使用农行缴费易出现“报名文件验证错误”导致缴费失败。

遇到上述情况若有条件的话，请使用其他银行网上缴费，或者由他人代为缴纳。

九、银行掉单

若网上银行提示扣款成功，或通过交易记录和账户余额查到已经扣款，但报名网站没有提示缴费成功，一定不要再次缴费，必须等第二天再登录查看缴费结果。

十、重复缴费

每天缴费结束我们会进行报名平台、支付网关、代收银行三方对账，考生重复缴费多扣的款项会退到原缴费账户，但由于各家银行退费机制不同，有的银行第二天上班后即可到账，有的需要过几天才能到账，请考生留意。

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